1959年創立的日本京都陶瓷(后簡稱“京瓷”),主打產品是燒制品中的IC用陶瓷封裝。發展到現在,京瓷集團已深入到信息通信、汽車、節能環保、醫療保健等市場,完善了原料、零部件、元件、機器、系統和服務整個供應鏈。京瓷生產的噴墨打印噴頭也是uv打印機行業的知名品牌。
說到京瓷,都會提到一個人,那就是稻盛和夫。除了創辦京瓷,作為一個知名的優秀企業家,他在企業經營管理上的一些經驗和理論也被寫成了書籍,并廣受全球讀者的歡迎。他曾列舉了五項銷售戰略,也是世界通用的銷售條件。第一,把公司的名稱向社會滲透;第二,具有非常快速的開發能力;第三,持續提供比別的公司更優秀的產品;第四,在市場上有競爭力的價格;第五,建立體制,保證客戶的交期要求。
而做到以上幾點只不過是一般水平的銷售戰略,他認為最重要的事情是銷售的基本思維方式和基本姿態,也就是銷售的基本哲學-“銷售就應該成為客戶的仆人”,而且應該是高高興興、心甘情愿充當客戶的仆人。
許多企業在經營中口口聲聲地說,“把消費者當成上帝”,但實際上這樣的態度正在淡化。在uv打印機市場,做一次性生意的廠家也不少,除了產品本身的質量,服務思維和服務姿態才是決定企業成敗的關鍵。做好客戶的仆人,就是要徹底地為客戶奉獻。在價格上,我們不能做到徹底奉獻客戶,但是對客戶的態度,不管怎么誠懇、怎么用心,也不會增加成本。